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Fallas en el funcionamiento o fabricación del producto

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Productos dañados durante el envío o entrega

Producto incorrecto enviado

Error en el producto enviado vs. el solicitado

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Uso inadecuado, caídas, golpes, daños eléctricos o maltrato

Producto usado o modificado

Alteraciones, reparaciones o uso prolongado

Empaque original dañado o alguno de los accesorios

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Proceso de Devolución

Pasos a seguir para solicitar una devolución

1

Contacto Inmediato

Comunícate con nosotros inmediatamente por WhatsApp o teléfono

2

Documentación

Proporciona factura, comprobante de pago, fotos del daño, de la caja y accesorios

3

Evaluación

Revisamos el caso y determinamos si aplica la devolución

4

Resolución

Reposición del producto, reembolso o crédito según el caso

Contacto para Devoluciones

Comunícate con nosotros para solicitar una devolución

Canales de Contacto

WhatsApp

+58 424 413 1996

+58 424 376 7736

Teléfono

Horario: 9:00 AM - 6:00 PM

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Descripción del problema
Fecha de recepción
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Condiciones Especiales

Los productos deben estar en su empaque original
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o a medida
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente
El reembolso se procesa en un plazo de 5-7 días hábiles

Excepciones

Productos de higiene personal no son elegibles para devolución
Software y productos digitales no tienen devolución
Productos en oferta o liquidación pueden tener restricciones
Garantía de fábrica aplica según términos del fabricante